Az elmúlt években tudatosabbá váltak a fogyasztók a hitelek felvételekor az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület és az egyik hitelintézet közös felmérése szerint. Morvay György, az egyesület elnöke sajtóbeszélgetésen ismertette: a válaszadók 61%-a mondta azt, hogy elolvasta az általános szerződési feltételeket az aláírás előtt. Ennek ellenére több mint 50% találkozott olyan költségekkel, amelyekre nem számított. Ez azt mutatja, hogy a fogyasztók sok esetben nem értik meg a szerződés feltételeit. A szakembere szerint célszerű lenne egyszerűsített összefoglalót is adni a kölcsönöket felvevőknek. Kifejezett előrelépésnek, a pénzügyi tudatosság javulásának tartja az egyesület elnöke, hogy a válaszadók hitelfelvételnél messze a legfontosabbnak a teljes hiteldíj-mutatót tartják. Korábban a törlesztőrészlet összege volt a leglényegesebb a fogyasztóknak, függetlenül attól, hogy a visszafizetés hány évig tart és összességben milyen költségei vannak. A második helyen most is a havi törlesztőrészlet nagysága áll, a harmadik pedig a futamidő hossza. A fogyasztók több mint fele most is azt várja el, hogy papíron, havonta kapjon számlakivonatot. A felmérés szerint azonban 72 százalék a papíralapú számlakivonatról hajlandó lenne lemondani, ha ezzel olcsóbbá tehetné a hitelt.